阿里巴巴数字化参访学习背景
• 在全球经济进入数字化转型时期，企业数字化转型升级成功与否已成为企业成败的标准，如何把握数字化转型的时机，运用先进的管理方法和领先的科技手段对企业的竞争力进行重塑，是每一家企业时刻都在思考的重要课题。
到2020年至少有55%的组织将是数字化坚定者，他们通过新的商业模式和数字化产品与服务来改变市场，重塑未来。
——IDC
要发展数字经济，加快推动数字产业化，依靠信息技术创新驱动，不断催生新产业新业态新模式，用新动能推动新发展。
——习近平总书记
（在全国网络安全和信息化工作会议讲话）
阿里巴巴参访学习经验
本课程体系结合国内知名商学院的理论研究、国际知名战略咨询公司的商业方法和阿里巴巴的真实商业实践，汇集阿里服务过的几百家知名企业积累的共同智慧，立足全球视野，面向未来格局，帮助企业持续获益，建立企业学习生态。
基于数字化转型理论，技术驱动商业实践，全方位助力数字化转型落地
课程体系基于影响数字化转型的思维意识、战略、组织、文化和人才五个维度，深度结合行业属性和企业特性，充分借鉴阿里巴巴生态伙伴及不同行业、不同领域的领军企业数字化转型实践案例，从企业数字化转型背景、技术驱动商业、数字创造价值角度，全方位助力企业数字化转型。
阿里巴巴数字化参访学习形式
培训形式多种多样：有授课式、共创式、标杆学习式、线上直播、沙盘
阿里巴巴参访学习收益
本课程体系从前沿趋势到战略模式、从业务场景到管理实践，通过案例解读、痛点分析、跨界碰撞、深度交流等方式，多维度剖析数字技术对金融行业的影响，从而帮助金融企业系统化、体系化推动数字化金融。
启发管理者的思维，结合阿里实践，洞察行业数字化转型的模式及思路，建构数字时代行业战略模式。
在复杂多变的业务场景中，充分激活商业生态中的价值链效应，推动不同业务共同发展。
感受阿里巴巴管理实践，体会数字化转型的管理创新和文化创新。
了解数字技术如何驱动汽车行业全面升级，通过阿里实践解读阿里如何助推企业创新和实现数字化转型。
探讨数字化转型中车企业务遇到的挑战，组织发展瓶颈，痛点中隐藏的能力短板等。
感受传统零售企业转型、供应链变革过程的同时，预测金融服务需求，探索金融服务商机。
阿里数字化参访学习课程
PART 1：数字化转型课程
本课程体系专为企业寻求业绩突破、寻求高速增长、关注或正在践行数字化转型的企业高层决策者、管理者，业务单元负责人、人力资源负责人等开设。
时间 | 主要内容 |
Day 1 |
9:00-11:40 数字经济与平台模式 | 《数字经济与平台模式》 l 什么是数字经济 l 浮现中的数字经济 ◆ 以人为本的互联网世界 ◆ 互联网发展趋势（短视频、社交电商、支付、数字货币） ◆ 中国数字经济的里程碑 ◆ 中国式创新VS美国式创新 ◆ 数字经济的背后： 平台崛起 ◆ 互联网平台演化的三方向 l 平台战略 ◆ 战略的起点 ◆平台战略的四个阶段 ◆ 淘宝平台战略复盘平台的切入点 从0到1 平台如何顺势而为 ◆ 创新三原则：痒点 、痛点 、兴奋点 ◆ 小结：数字时代的真命题 |
12:00-13:30 | 用餐 |
14:00-15:00 阿里数字化转型实践 | 《阿里巴巴数字经济体业务数字化实践》 阿里经济体内越来越一体化，整个世界的线上线下也越来越一体化和数字化。从订单、支付、商品、店内流量、人流都在数字化。这些数字化的结果，也将通过数字技术同时应用于线上线下。阿里巴巴商业操作系统的诞生，最早是为了解决阿里巴巴发展中的需求，很快我们就发现客户也有同样的痛点。数字化是大家共同的命题。阿里每个时期通过先进的技术推动业务不断的发生变化供大家做个参考 l 阿里巴巴批发业务的在线化：B2B业务模式，激励模式及业务数字化的启示和思考 l 阿里巴巴零售业务的在线化：淘宝C2C的商业模式 、淘宝业务C2C的创新和突破、淘宝发展的时代背景、淘宝三大创新 l 阿里巴巴金融业务的在线化 ◆ 支付宝诞生的背景及发展路程 、阿里小额贷款试水 ◆ 科技金融还是金融科技、金融业务在线化的启示和思考 l 阿里巴巴大文娱业务在线化 ◆ 面向未来的Double H战略 、面向未来大文娱在线化的创新思考 l 阿里巴巴数字化业务的底层支撑 —阿里云 ◆ 阿里云诞生及飞天系统上线、阿里云困境及阿里云奔月计划与业务上云 ◆ 阿里巴巴完成从金融到科技的战略创新 、 云计算、大数据在金融行业的运用和实践 |
18:00-19:30 | 用餐 |
时间 | 主要内容 |
Day 2 |
| 《技术赋能全链路数字化转型》 |
| 主旨：从数智化的层面，怎么支持企业的全链路数字化转型？ |
| 阿里巴巴商业操作系统为基础，数智化转型五部曲为指导，充分发挥阿里云只能在云计算、大数据、物联网、人工智能等方面的优势为招行提供股改品牌、品 |
9:00-11:40 | 牌、商品、制造、渠道、营销、零售、服务、物流、金融、组织、技术等商业11要素各领域的智能化建设服务。具体包括但不限于： 生产制造端数字化：结合工业大脑、只能制造、IOT德国数智化解决方案实现生产过程可视化、智能化 |
全链路数字化转型 | 商品端数字化：结合全域数据中台解决方案，实现新品创新、品牌升级全链路数字化升级 渠道端数字化：结合业务中台解决方案，实现2B,2C渠道销售业务在线化、端到端流通过程可视化 |
| 营销端数字化：结合全域营销解决方案，实现营销全链路数字化、效能精准化 |
| 消费者端数字化：结合全域消费者运营解决方案，实现消费者全生命周期运营数字化升级 |
12:00-13:30 | 用餐 |
| 《阿里巴巴对工业互联网的思考与实践》 |
| 工厂智能化改造、工厂与供应链的智联、制造与消费端的打通是实现新制造的三个关键点。可无论哪一环节，都需要工业互联网作为中枢枢纽，汇聚并打通各 |
| 类数据——从工厂内部所有机器设备，到生产线的数据；从工厂到供应链（如金融平台、物流平台）的数据；从工厂生产，到消费端的数据——因此，工业 |
| 互联网是新制造最重要的基础设施。阿里在工业互联网平台的思考和实践如下： |
| 工业互联网平台的理解工业互联网平台实践分享 |
工业互联网 | 工业互联网是新技术与制造业的深度融合“平台+生态”驱动，助力产业升级 工业互联网的三板斧“技术+商业”赋能，打造数字经济闭环 |
| 业互联网平台是工业互联网的最重要基础设基于阿里云工业互联网平台，三种合作共建模式 |
| 阿里云工业互联网平台提供“云网边端” 一体化解决方案打造工业数字化服务的“淘宝网” |
| 工业互联网平台的关键任务是实现OT软件的APP化 |
| 数字化转型为制造提供新动能 |
18:00-19:30 | 用餐 |
时间 | 主要内容 |
Day 3 |
| 新科技：科技变革与创新创业科技（0.5天） |
| 课程价值：洞察国际前沿，清晰把握技术动向，持续保持行业领跑姿态。 |
9:00-11:40 | l 时代黑科技—未来科技与颠覆式创新 |
| l 人工智能与未来应用 |
科技变革与创新 | l 区块链、数字货币与数字经济 l 从人人互联到万物互联——物联网应用实践 |
12:00-13:30 | 用餐 |
14:00-15:00 与AI对话未来 | 《与AI对话未来》 AI将会对哪些行业带来颠覆性的革命？这些变革是否有迹可循？人机协作时代AI会给人才管理带来什么改变？ 行业标杆企业是如何应用AI进行企业智能化转型升级的？以客户联络中心为例，当前客户联络中心正面临服务多元化的挑战，这些挑战包括运营成本高昂、服务质量下降、新的消费习惯和个性化服务需求急速增长。中国市场应对这些挑战的实践已经开展近十年，AI产业化应用公司将AI技术整合进CC，形成“智能+CC”解决方案，在航空领域取得了最突出的效果，全渠道、全模态的智能客服项目让客户服务工作变得更高效，同时有效提升了客户体验 l AI的发展源自人类对社会生产力大幅提升的渴望 1、AI的起源和发展历史、AI时代真的来了2、 AI高潮VS商业需求、人工智能会对哪些行业带来颠覆性的革命、 人工智能的权威预测 3)、容易被AI颠覆的行业的共同特点、 AI 时代会给人才管理带来什么改变 l 组织如何应用AI进行智能化转型升级 1、 学习了解AI的基本概念和技术应用2、 掌握如何从0开始建立AI应用的方法论3、 组织及人才的准备4、 确定应用场景，寻找解决方案 l 人工智能未来发展趋势 1、 人工智能技术趋势2、 人工智能产业趋势3、AI+航空应用场景 |
18:00-19:30 | 用餐 |
时间 | 主要内容 |
Day 4 |
| 《数据中台》 |
| 数据中台不是一套软件系统，也不是一个标准化产品，站在企业的角度上，数据中台更多地指向企业的业务目标，也即帮助企业沉淀业务能力，提升业务效率， 最终完成数字化转型 |
9:00-11:40 技术与应用 | l 阿里的数据中台经历的四个阶段 l 数据中台赋能业务的几大场景 l 阿里数据中台具备的三大核心能力： l 第一是数据模型能力。 l 第二是AI算法模型能力 l 第三是行业的应用能力 l 阿里巴巴在数据中台的核心沉淀 l 数据中台的建设路径 |
12:00-13:30 | 用餐 |
14:00-18:00 技术与应用 | 《阿里巴巴业务中台》 从阿里建设业务中台的背景让大家了解业务中台如何更好的赋能业务， 将业务中台形态、中台全局架构、业务中台化、中台架构图、中台建设方法论、中台组织架构、企业中台建设实施 l 阿里巴巴业务中台如何发展起来的 l 阿里业务中台架构图 l 阿里业务中台化—产品形态 l 业务中台化—全局架构 l 业务中台化 - 业务创新和智能化 l 阿里核心业务架构 l 阿里技术全景图 l 阿里技术平台底座 l 阿里业务中台建设路径 l 阿里业务中台的能力开放 l 阿里业务中台的建设方法论 |
18:00-19:30 | 用餐 |
时间 | 主要内容 |
Day05 |
| 《阿里巴巴新零售的探索与实践》 |
| 通过对新零售的概念、本质和四个重构的了解、以及对企业实践的分享，让企业管理者感受何为新零售，传统企业向新零售转型中如何突破瓶颈、掌握关键节点 在跨界碰撞中体系化构建数字化转型的思路。 |
9:00-17:00 跨界学习 | l 新零售的时代更迭 l 新零售新场景-大数据驱动场的重构 l 新零售新用户-数据驱动的全域营销 |
| l 新零售新产品-数据驱动的产品研发与创新 |
| l 新零售新组织-终端销售的激励和赋能体系重构 |
Day 06 |
9:00-17:00 智慧营销 | 《数字时代的全域营销》 收益：通过了解新零售消费者现象，了解如何精准洞察消费者，形成360度人群画像。通过了解传统全域营销与数字经济时代下的全域营销的区别，针对传统营销的痛点基于全域营销进行消费者分析，实现用户精准运营，激活潜在价值 l 新营销现象呈现消费者精准洞察 新零售消费者识别方式多样化传统营销消费者洞察的局限性 消费者全域触达多样化新零售时代线上线下消费者资产融合 用户运营多样化形成360度人群画像 l 消费者全域触达用户运营重构 传统全域营销的困境？通过品牌号激活老客户差异化运营 新零售全域营销消费者分析通过内容营销实现老客户聚变新零售全域营销效果反馈闭环 |
18:00-19:30 | 用餐 |
时间 | 主要内容 |
| Day07 |
9:00-17:00 智慧运营 | 《数字化消费者资产运营》 以数据中台为底座的消费者资产运营分析解决方案，依托阿里巴巴各业务平台及数据银行打通联动，解决品牌商家以前营销活动与销售转化、广告投放到店内引流、用户购买追踪与再触达等环节难以形成闭环的痛点，支撑全域的消费者营销运营 1、品牌用户运营现状分析2、数据赋能用户运营版图3、 数据赋能品牌诊断 目前用户运营现状梳理数据赋能数字化消费者运营全景大图品牌消费者资产诊断 用户现状核心原因探讨品牌消费者渠道诊断 用户运营路径方向品牌消费者渠道诊断 数字化运营工具数据银行的5大核心价值解读 4、数据赋能新客招募5、新零售赋能会员运营6、数据赋能全渠道打通 赋能新客户招募前置分析数据赋能老客户分析数据赋能线下线下全渠道打通 赋能新客户招募实现路径数据赋能老客户复购及粉丝运营数据赋能淘宝系内渠打通数据化新客招募方法论 7、数据赋能全媒联动8、数据赋能消费者运营全景大图归纳 赋能媒体联动价值解读全媒体联动逻辑方法论 |
DAY 08 |
| 《新零售时代的供应链变革》 |
| 通过了解新零售时代供应链的变化，企业在变化过程中的痛点、挑战和发展趋势，从而引发思考：深入企业价值链，探索企业在数字化进程中对金融服务的需求点，并对需求做出预测。 |
| l 新零售供应链全景图 |
9:00-17:00 | l 应变而变：新零售时代的供应链-三大流的全面整合 |
| l 趋势：新零售供应链的趋势与特点 |
智慧供应链 | l 建模：新零售供应链的系统思考 |
| l 协同：供应链管理的战略、运作与实施 |
| l 新零售供应链的模式 |
17:30-19:00 | 用餐 |
PART 2：阿里管理实践课程
本课程结合阿里组织管理实践的案例，助力数字化领导力建设和组织再造，让企业近距离体会阿里巴巴在数字化转型中的管理创新和文化创新。
时间 | 主要内容 |
Day 09 |
9:00-11:40 阿里商业模式创新 | 《阿里巴巴双核驱动-战略引擎、组织护航》 1、阿里巴巴业务感知 阿里发展历程与关键节点的布局决断阿里业务与组织大图 阿里业务演变逻辑：天晴时候修屋顶2、阿里巴巴战略定位 阿里巴巴的履带战略 构建数字经济时代的商业操作系统 组织能力：激活组织能量，实现从战略到执行的转换3、企业成功=战略*组织能力 从阿里巴巴看商业模式创新 创新者的窘境：跨越非连续性 阿里商业模式创新的底层逻辑和思考 |
12:00-13:30 | 用餐 |
14:00-18:00 数字化领导力与组织再造 | 《阿里巴巴双核驱动-战略引擎、组织护航》 4、阿里巴巴组织文化创新阿里巴巴的组织能力 阿里巴巴组织全图 阿里巴巴OD大图面向未来的领导力 5、阿里巴巴管理总纲 头部三板斧：定战略、造土壤、断事用人腰部三板斧：懂战略、搭班子、做导演 腿部三板斧：招聘和解聘、建团队、拿结果6、阿里巴巴组织文化 精神内核：价值观及其演变 外在体现：仪式感节日&年陈阿里土话：文化就是言行举止分子文化：淘宝/支付宝/中供 |
18:00-19:30 | 用餐 |
时间 | 主要内容 |
Day 10 |
| 《阿里巴巴文化如何打造》 马云曾经说过，“阿里的成功很大一部分归功于文化，我们把实的东西虚着做，而把虚的东西做实了！文化的最终就是“言行举止”，它一定是看得见、听得到摸得着的东西。” 2019年9月10日，阿里迎来20岁的生日，在这一天阿里完成了第四次企业文化升级并发布新六脉神剑。本课程讲从阿里巴巴的发展历程出发， 剖析阿里企业文化的演变及其内涵，价值观考核方法，提炼文化落地的三个层面-核心层、制度层和行为器物层，帮助管理者更好的理解文化建设的重要性和文化 落地的具体举措和方法。 |
阿里企业文化打造 | 1、组织中个体信念的4大形成路径 2、组织信念（共识）的打造－使命愿景价值观 3、企业文化的建模和整合 a、价值观关键词如何形成b、从价值观关键词到案例的沉淀c、从价值观案例到行为规范d、企业使命愿景推演的一个问题4、企业文化和团队建设的三二一 a、3个时期b、2个方面c、1个时刻5、企业文化和团队建设的八大打造工具 文化道具虚拟组织价值呈现传承布道制度保障文化游戏固定仪式故事传播 |
12:00-13:30 | 用餐 |
| 《阿里巴巴领导力发展实践》 |
阿里领导力发展实践 | 1、领导力的加速器1：团队定位-造梦想 a、使命是一个心系他人的目标b、愿景是一个诗和远方的目标c、战略是一个眼光长远的目标d、绩效是一个当下苟且的目标2、领导力的加速器2：隐形动力-造梦想 a、人人都有归属的权利b、拥有行使职权能力者优先c、施与受的平衡d、先到者位阶优先于后者e、必须承认事实原貌3、领导力的加速器3：天生使命-培养人 不同类型员工的培养方式：a、高意愿、低能力b、低意愿、低能力c、高意愿、高能力4、领导力的加速器4：凝聚人心-建团队 a、适当挑战权威b、每个人都是领导中的领导c、随时随地制造胜利d、关键时刻站出来e、外重者内拙5、领导力的加速器5：赢的状态-打胜仗 a、激励因子b、三大过程 |
18:00-19:30 | 用餐 |
时间 | 主要内容 |
Day 12 |
| 《阿里巴巴政委体系》 |
9:00-17:00 | 从阿里巴巴政委体系的缘起、发展、到角色转变、实践落地，带领学员从“懂业务”“促成长”“推文化”“提效能”认识阿里巴巴政委体系，帮助管理者更好的理解阿里巴巴的业务逻辑，从业务视角看组织发展，从人才结构看组织升级，从文化价值观看传承和守护，从人效产出看团队提升。 l 阿里巴巴政委体系的缘起 |
阿里政委 体系 | l 阿里巴巴政委体系的发展 l 阿里巴巴政委体系的角色转变及角色定位 |
| l 阿里巴巴政委主要解决那些问题 |
| l 阿里政委工作如何贴近业务 |
Day 13 |
| 《阿里巴巴管理创新：三板斧》 |
| 管理者需要具备的三项最核心的能力是：眼界、胸怀和心力，管理者的三板斧，力在塑造一个内心强大的，视人为人的，使命驱动的优秀中层管理者，通过组织和平台的力量，打造企业管理团队的梯度成长和发展的基础，并在管理者成长中，真正促进整个组织的成长。 |
9:00-17:00 阿里管理三板斧 | 本课程帮助面对数字化转型的企业管理者分析数字化转型对企业人才需求的影响，通过阿里管理实战的分享，帮您预测并应对人员需求上的挑战，提前为数字化转型培养相应的管理人才，提升管理者综合的管理能力 基层管理者三板斧中层管理三板斧高层中层能力提升三板斧 l 定目标：Hire and fire雇佣和解雇的揪头发 |
| l 追过程Team building 团队建设照镜子 |
| l 拿结果Get result得到结果闻味道 |
17:30-19:00 | 用餐及返程 |
时间 | 主要内容 |
Day 14 |
| 《阿里巴巴绩效管理体系》 |
| 1、阿里绩效的目的和策略 |
| p 绩效管理的目的：组织发展、团队发展、员工发展的落地抓手 |
| p 绩效管理策略：逐级分解、闭环管理 |
| p 绩效管理的分工：业务部门、HR部门（HR共享服务中心、HRBP） |
| 2、阿里绩效管理流程 |
| p 定目标 |
| ü 目标分解流程和方法 |
| ü 目标的内容和规范 |
9:00-17:00 | 个人目标制定和共识的流程和方法 p 晒目标 |
阿里巴巴绩效管理体系 | ü 晒目标的目的和价值 ü 目标通晒的流程和方法 p 跟进辅导 |
| ü 计划跟进：工作任务、阶段目标、时间节点、责任人 |
| ü 差距诊断：组织环境、个人胜任 |
| ü 干预措施：资源配置、计划调整、员工辅导 |
| p 绩效考核 |
| ü 绩效考核流程：公司绩效、部门绩效、员工绩效，自评、一级主管评价、二级主管审核、绩效面谈 |
| ü 绩效考核结果：3.25/3.5/3.75等级评定，3/6/1强制分布、价值观考核 |
| ü 人才盘点：盘点工具、盘点维度、盘点流程 |
| p 结果应用：年终奖、调薪、晋升、淘汰、期权 |
18:00-19:30 | 用餐 |
时间 | 主要内容 |
Day 15 |
9:00-11:40 阿里巴巴铁军打造 | 《阿里巴巴铁军打造》 1、铁军文化：内容重点在给到管理者全景的视角看铁军文化如何赋能员工。 ü 梦想驱动的铁军 ü 军队：打硬仗 ü 学校：教学相长，赋能员工 ü 家庭：员工关怀员工的氛围 ü 宗教：工作成为工作的奖赏 2、铁军的制度：从整体制度层面对各个主要模块的机制进行讲解，详细了解激励与考核，看如何奖勤罚懒，奖优汰劣。 ü 铁军人才的招、用、育、留 ü 绩效体系271考核 ü 沟通机制、高压线等制度介绍 |
12:00-13:30 | 用餐 |
14:00-18:00 | 《阿里巴巴铁军打造》 3、阿里铁军打造：从思想、到生活、到目标，带一帮兄弟去共同方向，一个人可以走得很快但只有一群人可以走得很远。 ü 思想的团建：让团队具备共同的思想，共同的心智模式，一颗心、一张图、一场仗 ü 生活的团建：如何通过生活的团建，让团队裸心、共情 ü 目标的团建：通过共同达成目标的过程中，让团队成为一帮兄弟、一段故事、一个传奇、一生回忆的铁血团队 |
阿里巴巴铁军打造 | 4、定目标、追过程、拿结果：目标是一切的根本，制定了目标，sell的了目标，让团队形成共同的合力！同时，技能的培养，过程的把控，必须是：一米宽，一百米深，一把钢尺要量到底。 ü 目标八步曲：解读目标、分解目标何任务、选合适的人、sell目标、定KPI、带团队落地计划、跟踪检查执行、复盘总结 ü 员工辅导：培训、分享机制、陪访机制、演练机制、REVIEW机制 ü 过程把控：日报、周报、月报。 过程——结果——人。 |
18:00-19:30 | 用餐 |
阿里数字化参访学习往期风采
