百强 标杆考察培训中心

主讲课程：《礼赢职场—高端商务礼仪》《标准政务礼仪》《商务礼仪与职业形象塑造》《礼赢客户—银行服务礼仪》《礼赢客户—营销礼仪》《礼赢客户—高端服务礼仪》《医护礼仪与有效沟通》《标准化物业礼仪》《前台接待礼仪》《高速公路收费服务礼仪与沟通》《商务礼仪与职业素养提升》

主讲课程：《金融消费者权益保护及投诉处理》《金融业消费者权益保护和客户投诉处理》《剑指金融犯罪——银行工作人员涉罪常见罪名及刑事责任》《个人银行账户账户管理及金融消费者权益保护》《银行员工职业精神与阳光心态及职业生涯规划》《商业银行厅堂优质服务礼仪与服务规范》《网点负责人的服务营销与管理》《如何做一名优秀的大堂经理》

主讲课程：银行类：《智能银行转型》《卓越客户营销技巧》《营销心理》《柜员主动营销》《银行多岗位联动营销《大堂经理金牌服务营销能力提升》《大堂经理主动营销与沟通技能提升》《卓越客户服务礼仪》《大堂经理金牌服务礼仪》《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》等保险类：《保险增员实战系统》《保险营销技能提升》《高效客户说明会》《期缴保险营销》《保险期缴业务转型理念与方法》等

主讲课程：《对公客户经理工作范式》《商务礼仪》

核心课程：服务技能类《五星级客户服务技巧》《服务人员的五项修炼》《化危为安之客户投诉与处理技巧》《大客户服务与管理》《有效沟通技巧训练》《管理的艺术－高效沟通技巧修炼》《呼叫中心客服服务素养与服务技巧》《 创新服务与服务技巧训练》《企业内训师技能提升训练》服务素养类：《服务意识与服务礼仪》《商行天下，礼护左右——商务礼仪修炼》《中西礼仪文化接待》等

主讲课程：《优质服务礼仪与沟通技巧》《航空职业素养与服务意识提升》《礼赢商运之高规格商务礼仪》《职业形象与化妆技巧》《银行网点标准化礼仪》《医美之态与职业素养提升》《交通运输及站点服务规划》《一线危机公关处理技巧》

主讲课程：《高端商务接待》《职业素养与职场礼仪》《中餐宴请礼仪》《西餐礼仪》《职场高效沟通》《会议会晤礼仪》《职业形象塑造》《面试着装与礼仪》《服务意识与职业素养》《门厅门店服务礼仪》《服务销售礼仪》《服务效能提升》《微笑礼仪》《医护礼仪》《服务投诉与处理》《精英领袖形象礼仪》《场合着装-穿出得体的你》《服装色彩搭配》《奢侈品管理》《彩妆课程》《形体管理与优雅仪态》

主讲课程：管理类课程：《中高级管理干部领导力提升》《高效能人士的7个习惯》《企业组织架构设计》《高效的沟通技巧》《跨部门沟通与协作》《激励体系设计》《员工向心力与凝聚力提升》销售类：《大客户销售技巧》《专业销售技能提升》《商务谈判技巧》《优质客户服务营销》《新媒体营销实战攻略》《消费者行为学（消费心理学）》《微信营销实战兵法两天深度实操落地运营班》《金牌导购绝对成交训练营》

主讲课程：通用技能系列《高效能人士的关键习惯》《魅力演讲技巧》《有效聆听与沟通》《跨文化沟通》《商务礼仪》《英语商务写作》《授课技巧 - 培训师认证课程（TTT） 》迪士尼主题系列《内在与外在激励》《卓越的宾客服务》《创造力与创新》《雇主品牌战略与企业文化建设》领导力系列《卓越领导力》《驱动变革》《有效管理冲突》《拥抱多元文化 》

主讲课程：《高端商务礼仪》《商务形象礼仪》《国际商务礼仪》涉外礼仪《职业人的魅力着装与搭配》《职业人的表达艺术与沟通礼仪》《职业人的网络沟通礼仪》邮件、手机、微信的使用礼仪《严肃公务场合礼仪——商务礼仪》《日常办公时间礼仪——办公室礼仪也称职场礼仪》《商务社交礼仪——商务宴请与商务应酬》《商务接待礼仪——日常商务接待与重要公务活动接待》《商务拜访礼仪——拜访客户礼仪》等

擅长系列：《电力行业系列课程》《金融银行系列课程》《职业素养系列课程》

擅长系列：《客户服务管理系列》《礼仪修养课程系列》《职业素养提升课程》