走进招商银行参访考察-对标学习招商银行新零售及银行营销创新。

招商银行新零售参观考察背景

“人才立行”是招商银行的立行之本。1995年招商银行在还没有办公楼的情况下，不惜斥巨资兴建设施先进、功能完善、水平一流的现代化培训基地。培训基地坐落在深圳蛇口大南山脚下，背山面海，环境优美。1997年招商银行培训中心正式成立。

招行—最佳零售，创造传奇

《亚洲银行家》 “2017年度国际零售金融服务卓越大奖”评选中，招商银行第8次荣膺“中国最佳零售银行”，第13次荣获“中国最佳股份制零售银行”国际大奖，在中国区银行中获奖的数量最多。

招行—持续创新，管理标杆

从一卡通到一网通，从满意服务到感动服务，从0到如今零售客户突破1亿，招行凭借在产品和服务方面的创新不仅让自身成为客户心中的最佳银行，同时也引领者中国金融行业的变革和创新。

招行—卓越服务，因您而变

招行在国内金融业异军突起除了产品创新之外就是服务创新，招行的服务在业界有口皆碑，招行的服务理念是因您而变，个“您”就是客户，客户是招行最稀缺的资源，客户是招行存在的全部理由。

向招行学什么？

1. 学习招行在产品和管理方面创新之道

2. 系统，全面了解招行服务运营全流程

3. 借鉴招行服务创新模式与经验做法

4. 学习招行在移动互联与新零售方面实践

招商银行作为中国第一家企业创办的银行在公司治理，经营管理等方面坚持按照市场经济原则进行企业化经营，开创招银模式，领风气之先，创业界之新！

创新是招行文化的灵魂，将创新元素加入到企业文化的各个细节中是招行在不断努力的方向。据工作人员介绍，招商银行本部大厦因其独特的造型深受广大员工和客户喜爱，为此招行专门设计了“玩坏大楼”的创意周边系列，以大厦为原型，结合时事热点、流行元素进行再创作，设计出一批有意思的周边产品。

招行的服务在业界有口皆碑，招行的服务理念就是“因您而变”，这个“您”就是客户。招行坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化产品和服务，满足客户期待和希望，给与客户惊喜与感动。

服务不再是简单的微笑，用心服务已经成为现代服务行业的理念。优质的服务带来越多的客户群体，时刻把客户放在心里，用心去感受客户，用心去服务客户，才能换来客户真心，才能牢牢把握住客户的真心。

招商银行新零售参观学习行程

招商银行参观游学往期回顾