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招行翁岑老师-先后担任招商银行某市支行办公室主任、零售部总经理、公司部总经理、银行网点管理培训咨询专家、 招商银行总行十佳优秀培训师招行-翁岑老师简介 翁老师（在职） 金融管理硕士； 斯巴达克训练法创始人； 银行零售业务营销培训专家； 银行网点管理培训咨询专家； 招商银行总行十佳优秀培训师； 浙江大学继教院银行业培训班特邀讲师。 翁老师先后担任招商银行某市支行办公室主任、零售部总经理、公司部总经理，并荣获招商银行2012年总行十佳优秀培训师。 翁老师独创“斯巴达克训练法”、“20天厅堂人员训练法”、“五步微笑法”、“国标形体训练法”、 “岗位标准服务流程情景训练”等网点服务训练方法，编撰招商银行内部培训书籍《服务创造价值》；训练并带领所工作网点荣获“2012年中国银行业文明规范服务千佳示范网点”、“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”,2015年参与**银行总行五星网点参评成功入选。 2013 年起担任某股份制商业银行支行长，短时间内即带领支行取得同区域网点业绩增速名列前茅的佳绩，独创“个金客户茶话会营销模式”、“大堂经理综合能力提升”、“银行人员高效工作习惯”、“外拓营销技能”、“服务督导”等二十多门课程成为总行推广巡讲课题，任总行县域城区片区18家网点区域组长，在银行零售业务、社区营销、乡镇市场开拓、网点创赢、服务提升等方面具有丰富的营销实践与团队管理经验。 【核心课程】 《银行大堂服务与营销提升》 《银行个金客户活动策划秘笈》 《银行理财经理营销技能提升》 《银行零售客户经理营销技巧》 《银行网点投诉管理技巧》 《银行乡镇市场开拓与业务提升》 《银行中高端客户开发与管理》 《决胜厅堂与外拓营销技能提升》等课程。 【课程特点】 翁老师授课富有亲和力与感染力，课程生动有趣、条理清楚、深入浅出、见解精辟、案例丰富、实用性强；课程中理论与实际相结合，灵活运用情境演练、案例讨论等启发式教学法，利于学员融会贯通，善于现场解决学员的实际问题。 【服务客户】 招商银行上海分行、苏州分行、石家庄分行、郑州分行、宁波分行、台州分行、昆明分行、丽江分行、中国移动宁波分公司、广发银行广州分行、中信银行东莞分行、农业银行天津分行、农业银行河南省分行、邮政储蓄江苏分行、中国银行青田支行、建设银行苏州分行、民生银行昆明分行、齐鲁银行、华夏银行上海分行、内蒙多伦县信用合作社、疏附县农村合作社、南京银行、禾城农商银行等。 |
