走进深圳腾讯总部参观考察-纵览腾讯的每一个精彩瞬间

•1997年，马化腾接触到了ICQ•1998年11月11日，马化腾和同学张志东在广东省深圳市注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。•2000年6月QQ注册用户数破千万，QQ与移动梦网合作

•作为一种网络即时通讯工具，申请并开通了移动QQ服务的手机用户不用上网也可随时随地与互联网上的QQ用户自由沟通，一下子将过去从PC到PC的网络即时交流变成PC到手机，极大地拓展了用户沟通与交流的时空。从固定的双向交流到移动的双向交流，这是移动QQ的最大卖点。•更让深圳腾讯的老总马化腾自豪的是，本就有用户数量优势的QQ，在有了移动QQ之后，直接带来了QQ用户爆炸性的增长。这时候，对于腾讯来说，甚至可以从新用户注册QQ中获得收益，这与过去免费成风的互联网特征形成了鲜明的对照。•   腾讯敢于这样冒互联网之大不韪，依仗的法宝还是其庞大的用户群体。中国的手机用户是1亿多，而腾讯的用户也多达近8000万，这样一个用户群，几乎可以叫板中国移动的用户数了，在全世界也少有网站能望其项背。在这样的前提下，每一个用户与其他用户之间关系链的数量达到一个非常庞大的数目，在不可能都同时在线对话之际，移动QQ满足了用户随时随地都可以和其他用户进行低成本即时沟通的需要。

•2001年到2002年，在互联网产业低迷时，MIH先后从电讯盈科、IDG和腾讯QQ主要创始人手中购得腾讯46.6%的股权，成为腾讯最大的股东，

•2004年1月获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖。同年4月QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关。

•2004年5月，位居“2003年深圳软件企业百强”排行榜第四，6月16日是值得腾讯骄傲的时刻，在香港主板上••2011年1月21日腾讯推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序：微信。

2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司。

2011年5月17日腾讯投资金额为8440万美元，对艺龙股份占16%，为艺龙网第二大股东，第一大股东仍为美国旅行预订公司Expedia。

2011年7月7日，腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。

2012年8月，腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所。

2012年8月16日，深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”。

2013年09月16日，搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作。腾讯向搜狗注资4.48亿美元，并将旗下的腾讯搜搜业务和其他相关资产并入搜狗，交易完成后腾讯随即获得搜狗完全摊薄后36.5%的股份，

•2014年1月,腾讯入股嘀嘀打车••2014年2月19日，腾讯在港交所发布公告，称入股大众点评，占股20%，但没有公布具体入股金额。••2014年3月4日，腾讯宣布与王老吉成为战略合作伙伴。••2014年3月10日，腾讯港交所公告，称同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%。同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东。••2014年3月22日宣布，腾讯以1.8亿美元从易居中国旗下全资子公司乐居购买全面摊薄后15%的乐居股份。该交易预期于3月底完成。••2014年3月26日，腾讯发布公告称，斥资5亿美元收购韩国游戏公司CJGam•2014年4月11日晚间21时11分，腾讯QQ同时在线账户突破2亿，实现4年增长1个亿。•2014年4月29日，四维图新与深圳市腾讯产业投资基金有限公司签署了股份转让协议，协议转让所持有的四维图新7800万股无限售条件流通股，占公司总股本的11.28%。

2014年6月12日，腾讯与加多宝达成全面战略合作。

2014年6月27日，58同城与腾讯控股有限公司共同宣布，腾讯投资7.36亿美元获得58同城完全摊薄后19.9%的股份 。

深圳前海微众银行，2014年7月25日被正式批准筹建申请。

      2015年1月4日，李克强总理在深圳前海微众银行敲下电脑回车键，卡车司机徐军就拿到了3.5万元贷款。这是微众银行作为国内首家开业的互联网民营银行完成的第一笔放贷业务。该银行既无营业网点，也无营业柜台，更无需财产担保，而是通过人脸识别技术和大数据信用评级发放贷款

2014年9月2日，医疗健康网站丁香园今日宣布获得腾讯7000万美元战略投资。投资完成后，丁香园将会与腾讯开展多平台的合作，包括微信与手机QQ的对接。

2015年易车获京东及腾讯总额约 15.5亿美元投资，致力发展中国领先的汽车电商平台

投资项目遍布程序软件、手机应用软件、游戏、在线旅游、金融、地图、电商等十几

个领域

21年，腾讯的过去

由每一个热爱这里的“我”一起组成

2019年，腾讯的未来

需要在一起的“我们”

来参与，来创造，来见证

祝福21岁的腾讯生日快乐！

乘风破浪，勇往直前！

腾讯众创空间是腾讯为互联网创业者提供的线上线下一体化全要素创业扶持与服务的众创加速平台，已覆盖全国20余个城市，布局25个创业园区。在这里创业者将获得流量加速能力、开放支持能力、创业承载能力、教育培训能力、辐射带动能力等能力的全方位支持。

腾讯众创空间（深圳）落地深圳湾创业广场，位于软件产业基地6栋，被腾讯全球总部、阿里全球总部、百度国际总部、深圳湾创投大厦、三诺智慧大厦、A8音乐大厦等所环绕。

10000平米高大上的联合办公空间，可容纳1000多个工位和100多个创业项目入驻，腾讯系、华为系、深投控、三诺、珊瑚群等资深创业导师深度辅导，将为创业者提供线上线下全要素立体化的创业服务。

腾讯众创空间（深圳）的三大特色服务体系——

Q创集、Q创营、Q创社

①通过打造一站式创业市集，链接创业者、投资人、服务商；

②依托强大导师阵容，建立导师开放日、腾讯创业训练营、珊瑚群创新工作营、B2S特色模式等课程培训，助力创业者“搞定自己、搞定模式、搞定企业”；

③搭建辐射深圳甚至全国的互联网与智能硬件生态社群，打造集创业、生活、社交于一体的创业社区。

珊瑚群创新加速器将携手三诺集团与华诺创投针对项目及团队现状，量身定制产品创新、商业模式创新、商业路径落地等加速服务，为其匹配关键资源、靠谱的资金，加速创业成功。

目前，已有众多创业项目申请入驻腾讯众创空间（深圳），其中倍轻松、BearyChat作为入驻项目代表作了分享，也表达了对腾讯众创空间的期望。

与此同时，三诺集团、华诺创投、南极圈、第一律师、多有米、德真咨询等20多家企业代表亮相现场，他们与珊瑚群创新加速器达成合作，将携手为腾讯众创空间（深圳）入驻项目提供创业服务。

腾讯众创空间五大服务标准：

♦在创服方面，腾讯在今年6月上线了创业服务平台。腾讯创业服务平台致力于整合研发、人才、企业管理等基础领域在内的9大类300多项服务，覆盖创业者从创意到项目成熟各个不同创业阶段，并联动第三方服务商资源一起为广大创业者们提供立体化、全周期的一站式创业服务。
♦在创孵方面，腾讯加大线下孵化力量，并不断探索尝试新的孵化模式。腾讯众创空间不光有办公区域，更联动了硬件、培训、投资路演、招聘等多种资源，帮助年轻人实现科研成果的转化，也让科技成果可以更快进入人们的生活中。

♦在创投方面，腾讯针对创业者在资金方面匮乏现状，特别推出双百计划，用100亿资源扶持100家市值过亿的“独角兽”公司。这个项目以来，孵化的公司总估值超过500亿，成长非常快。一年的时间孵化超过40家市值过亿的公司，半年内有5家公司成功上市，这个过程中已经帮助这些创业者实现用户规模的百分百增长。

♦在创培方面，腾讯推出青腾创业营，这也是“互联网+”教育方面的新探索。课程围绕创业资本战略、产品思维、人才与公司治理、市场营销以及政企互动等新创企业最迫切需要学习的知识展开，具有很强的实战价值。腾讯众创空间，不仅对创业者进行培训，还在学员之间建立合作和互动。

♦在创星方面，腾讯推出众创空间互联网+创业大赛，致力于打造明星创业者。作为新的尝试，腾讯众创空间会帮助创业者打造个人品牌，给他们提供一个可以充分展示自己的舞台，助力创业者圆梦。

•腾讯成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。••通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、网络广告服务和电子商务服务。通过即时通信工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾讯网（QQ.com）、腾讯游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2014年第二季度，QQ的月活跃帐户数达到8.29亿，最高同时在线帐户数达到2.06亿；微信和WeChat的合并月活跃帐户数达4.38亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。••面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员，拥有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向都拥有了相当数量的专利申请，是拥有最多发明专利的中国互联网企业。

•腾讯发展到现在16年中，中国互联网大概是18年左右，全球的互联网也是20年出头，今天的互联网在中国的发展情况已经越来越迅猛.•最明显的特征就是从原来大家认为互联网行业是新经济，到现在大家认为是和所有的各行各业传统行业都能够结合的情况。••商业模式的变革•我们看到过去从通讯领域再到零售领域，电子商务，再到娱乐，比较天然的和互联网结合，这一两年来我们看到原来根本不长见的像金融、交通很多生活服务类的衣食住行的东西都可以跟移动互联网挂上钩了，而且像是快的、滴滴等很大市值的互联网企业也成长起来了。其实过去国内外中美的互联网公司往往是集中在几个少数的巨头手上，到现在看到很多种大型的企业在各个领域方面也开始蓬勃成长，并不局限在原来的社交网络、通讯、电商这几个传统的板块，我们看到每一个细分领域都成长出比较大的这样一个行业的领军者。这是我看到一个很大的变化。

模块一: 产品型组织：从职能型组织到产品型组织演进的三级跳

-工业时代的组织形态——科层制组织

-创新企业普遍采用的中间形态——项目型组织

-面向长期不确定性创新的组织——产品型组织

 腾讯如何管理2000余款产品帝国

-微观结构：产品业务单元

-宏观结构：产品积木架构

- 案例：腾讯互娱组织分拆

-重塑组织形态：从正三角组织到倒三角组织

-如何构建以用户为中心的组织

-如何建立用户满意度数据指标考核体系

 让2000人如20人般高效运作

-应用分形几何学解决复杂组织管理难题

-产品分治方法论：四维解耦

- 案例：腾讯 QT 产品分治

 产品化一切

-产品型组织的底层逻辑：产品化思维

-产品型组织的抽象形态：双中心产品化

-内外统一产品化：内部服务产品化

•腾讯发展到现在16年中，中国互联网大概是18年左右，全球的互联网也是20年出头，今天的互联网在中国的发展情况已经越来越迅猛.•最明显的特征就是从原来大家认为互联网行业是新经济，到现在大家认为是和所有的各行各业传统行业都能够结合的情况。••商业模式的变革•我们看到过去从通讯领域再到零售领域，电子商务，再到娱乐，比较天然的和互联网结合，这一两年来我们看到原来根本不长见的像金融、交通很多生活服务类的衣食住行的东西都可以跟移动互联网挂上钩了，而且像是快的、滴滴等很大市值的互联网企业也成长起来了。其实过去国内外中美的互联网公司往往是集中在几个少数的巨头手上，到现在看到很多种大型的企业在各个领域方面也开始蓬勃成长，并不局限在原来的社交网络、通讯、电商这几个传统的板块，我们看到每一个细分领域都成长出比较大的这样一个行业的领军者。这是我看到一个很大的变化。

•腾讯的发展战略•互联网的未来是连接一切，腾讯便是一家做连接的公司，包括人与人、人与服务、人与线下等等之间的连接，腾讯应考虑和大量的连接型的公司进行合作，做好他们的平台、接口，帮助他们发现更多的连接点，帮助他们取得成功。••微信首次创新性的引入了公众帐号和服务号的体系，通过这个服务号连接了很多服务的商家，包括媒体、自媒体人，甚至运营商的营业厅，甚至银行可以通过这个连接，没有网站，不需要网站甚至不需要APP就可以很轻易把人连接起来，而且很多的资讯，很多的服务可以很碎片化的转发、分享给一个人、一个群甚至给所有的人。在社交网络里可以快速的流转，这个完全不需要域名、网站，也不需要很复杂的东西，就可以产生这么神奇的效果，而且大家流通的很快••在腾讯整个生态平台中，更多的内容不应该腾讯自己开发，而是有很多合作伙伴参与,他是一种开放的，共融的平台，目前有五百万的创业者的APP和服务在腾讯的平台里,合作伙伴的估值可以超过两千亿。腾讯提供客户流量，合作伙伴做好自己的产品和服务，相互共赢.

腾讯从 2004 年上市时的 0.88 港币到现如今的 1733.28 港币（2017-08-25 复权后），股价翻了近 2000 倍，从未出现明显的下跌，这说明资本市场对腾讯的持续看好。不仅如此，腾讯还不断自我颠覆，继 QQ、英雄联盟之后，又创新出微信、王者荣耀等全民级产品。在这一系列显耀成绩的背后必然有一种能力支撑其持续成长，而且是稳定的成长。艾老思认为其中的必然因素源于两个方面——

“管理创新”和“创新管理”。

因此本课程将基于《腾讯之道》全面的复盘之后，再进一步深挖腾讯的创新

密码，并将其提炼成为一系列可效。

本参访不是对腾讯成长历史的重演，更不是对腾讯的歌功颂德，而是将一个

成熟的互联网企业的关键经验与方法论进行总结，以便面临同样问题的企业可以少走弯路，快速前行。 模仿仿的方法论，帮助转型期企业和成长期互联网企业突破发展瓶颈。