深圳航空有限责任公司(以下简称＂深航”)于1992年11月成立，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2012年11月，深航共拥有波音747、737，空客320、319等各类型客货机通百架，经营国内国际航线135条。
深航秉承＂安全第一，预防为主，综合治理＂的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。
★ 十余年的培训行业经验，设计更专业的培训产品；
★ 与国内外知名学府、世界500强企业建立的稳固合作关系；
★ 拥有一支专业化、高素质的服务团队，为客户提供一对一个性化服务；
★ 丰富的国内、外师资资源，是保证课程质量的前提
新标杆学习是在专业教练引导下具有行动导向的标杆学习,是朝着改变管理者态度、行为和惯性模式来达成既定目标方向努力的标杆学习。其目的在于通过跨界学习感受案例化的启发，学以致用，立竿见影；其方法就是标杆学习+行动学习，团队共创+小组反思+群策群力；其成果就是在行动学习现场通过小组反思，解决现实工作中困扰我们的复杂真实问题，获得能力的提升和成就感；其意义在于拓宽管理者眼界，增长管理者见识，助推企业快速成长，打造企业学习型组织。到各行各业的标杆企业学习最佳管理实践；到国内国际企业创新、时代变革的风口源头亲身感悟亲眼目睹成功企业的发展路径，已经成为当代各行各业企业家、企业高层管理者所期待的一种崭新的学习模式。
时间 | 主题内容 |
9:00-10:00 | 参观深圳航空基地 参观员工服务中心 飞行模拟舱、服务模拟舱 指挥调度中心、培训楼等 参观收益:提升流程的运行效率和资源的整合优化的意识，提升企业及部门危机防范意识和应急措施的设计能力，増强企业及部门流程 年业的标准化意识 |
10:10-12:00 | 交流主题:深航五星服务管理 深航服务创新与卓越服务管理 深航如何保证服务品质和质量 答疑与互动 |
12:00-12:30 | 午餐 |
14:00-16:00 | 交流主题 |
16:00-16:30 | 问题分析与研讨 |
17:00- | 标杆考察圆满结束，学员返程 |
备注：以上参观学习行程以实际安排为准
教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑
学习费用：
费用包含：考察费、培训费、会议室费用、当地交通费用、
费用不含：用餐、住宿、企业所在地至当地的差旅费用
项目咨询：黄老师18610825919
